Pentru a facilita îmbunătățirea calității serviciilor prestate de Î.S. „Calea Ferată din Moldova”, responsabilii de la întreprindere au instalat în gările feroviare din țară cutii poștale.
Aprin intermediul acestora va fi asigurată corespondența directă a cetățenilor cu managerul instituției în condiții de confidențialitate, anunță NOI.md
În acest fel, compania îndeamnă călătorii și beneficiarii serviciilor CFM să informeze administrația întreprinderii cu privire la orice tip de inconveniențe cu care se confruntă în procesul de interacțiune cu structurile „Căii Ferate din Moldova”.
De asemenea, călătorii sînt îndemnați și să transmită sesizări, recomandări și reclamații prin intermediul cutiilor poștale instalate în gările feroviare din republică și în imediata apropiere a blocului administrativ al CFM.
Toate mesajele vor purta caracter confidențial și vor fi preluate în fiecare lună nemijlocit de consilierul directorului general și transmise personal administratorului întreprinderii.
Adăuga comentariu