Более 40% звонков на номер 112 не являются экстренными

Наша страна сталкивается с феноменом несрочных звонков. От странных просьб найти такси до оскорблений операторов — это лишь несколько примеров. Ответственные лица бьют тревогу и говорят, что к службе нужно относиться серьезно, так как неправильно выделенные ресурсы могут поставить под угрозу спасение людей в критических ситуациях.

Из общего числа звонков более 40% не представляют собой реальную экстренную ситуацию. Ежемесячно злоупотребление звонками, с плохими намерениями или случайно, обходится в 90 тысяч леев.

Согласно данным Единой службы экстренной помощи 112, в среднем за 24 часа регистрируется 6236 звонков, из которых 58% являются реальными экстренными вызовами. Операторы говорят, что в некоторых случаях номер 112 путают со Службой информации, сообщает Noi.md со ссылкой на Moldova 1.

В системе экстренной помощи, такой как службы спасения, каждая секунда на вес золота. Ложные или необоснованные звонки представляют собой настоящую проблему, которая не только потребляет человеческие и материальные ресурсы, но, что еще хуже, может задержать вмешательство в реальных экстренных случаях.

"Страдают люди, которые нуждаются в нашей помощи более срочно, из-за них задерживается обслуживание", — заявила оператор 112 Кристина Стратулат.

"Я осознаю, что этот звонок задержал меня как оператора, чтобы я могла принять реальный вызов, где человеку действительно нужна скорая помощь. Скорая помощь запрашивается чаще всего", — заявила оператор 112 Рената Раду.

В первой половине 2024 года Национальная служба экстренных вызовов 112 приняла 1,1 миллиона звонков.