Peste 40% din apelurile la 112 nu sînt urgente

Țara noastră se confruntă cu fenomenul apelurilor non-urgente. De la cereri bizare pentru găsirea unui taxi pînă la jignirea operatorilor - sînt doar cîteva exemple în acest sens.

Responsabilii trag un semnal de alarmă și spun că serviciul trebuie tratat cu seriozitate, deoarece resursele alocate greșit pot compromite salvarea persoanelor aflate în situații critice.

Din numărul total de apeluri, peste 40 la sută, nu reprezintă o urgență reală. Lunar, apelarea abuzivă, cu rea intenție sau involuntară ne costă 90 de mii de lei.

Potrivit datelor oferite de Serviciul Unic de Urgență 112, în medie, timp de 24 de ore, sînt înregistrate 6 236 de apeluri, dintre care numărul apelurilor de urgență reală reprezintă 58 la sută. Operatorii spun că în unele cazuri, 112 este confundat cu Serviciul de informații, notează Noi.md cu referire la Moldova 1.

Într-un sistem de urgență, precum cel al serviciilor de salvare, fiecare secundă este prețioasă. Apelurile false sau nejustificate reprezintă o adevărată povară, care nu doar că consumă resurse umane și materiale, dar, mai grav, pot întîrzia intervenția în cazurile reale de urgență.

„Au de suferit persoanele care au nevoie mai urgent de ajutorul nostru, din cauza lor se reține din serviciu”, a declarat operatorul 112, Cristina Stratulat.

„Sînt conștientă de faptul că acel apel m-a reținut pe mine ca operator ca eu să pot lua un apel real unde persoana, într-adevăr, are nevoie de ambulanță. Ambulanța este cel mai mult solicitată”, a declarat operatorul 112, Renata Radu.

În prima jumătate a anului 2024, Serviciul Național Unic pentru Apelurile de Urgență 112 a recepționat pe 1,1 milioane de apeluri.