Important să ştim! Se schimbă regulile de protecţie a consumatorilor

În cazul încălcării drepturilor consumatorilor, aceștia se vor putea adresa la instituții de soluționare alternativă a litigiilor. Guvernul a aprobat o hotărîre prin care introduce mecanismul.

Astfel, conform Ministerului Economiei, se va asigura existența unor proceduri extrajudiciare de calitate, cu o durată de timp mult mai mică și oferite cu titlul gratuit sau la un preț mai puțin costisitoare decît cele judiciare, transmite realitatea.

„Noua propunere în materie de vînzări de bunuri introduce un nou criteriu subiectiv de conformitate, respectiv furnizarea de actualizări conform dispozițiilor contractului de vînzare, în cazul bunurilor cu elemente digitale. Practic, vînzătorul va avea obligația de a oferi actualizarea conținutului digital sau a serviciului digital integrat în bunul vîndut”, notează Ministerul Economiei.

Garanția definită drept „orice angajament din partea vînzătorului sau a unui producător față de consumator, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate”. Termenul permis de constatare a neconformității crește de la 6 luni la 1 an.

„Vor fi reglementate aspectele ce țin de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Astfel, vor fi revizuite condițiile de reziliere a contractelor; garanțiile pentru produsele second-hand de folosință îndelungată și cele ce țin de vînzarea de produse cu conținut digital. Vor fi revizuite și angajamentele vînzătorului în cazul produselor neconforme”, mai transmite Ministerul Economiei.

Lista practicilor comerciale incorecte față de consumatori va evaluată, pentru a evita recenziile false și promovarea unor produse pe rețelele de socializare, precizează autoritățile.