Cele mai multe obiecţii sînt la adresa Moldtelecom - ANRCETI

Foto: noi.md

În anul 2012, cele mai multe obiecţii au fost adresate prestatorilor serviciilor de telecomunicaţii electronice, inclusiv Moldtelecom (64), Moldcell (14), Starnet (9), Sun Communications (8), Orange Moldova (7). Informaţia se conţine în raportul Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI).

Potrivit Agenţiei "INFOTAG" care face trimitere la ANRCETI, furnizorii au fost avertizaţi cu privire la încălcările comise, fiind rugaţi să le înlăture în termenele prevăzute de lege.

În majoritatea cazurilor, consumatorii se plîng de încălcarea clauzelor contractuale şi acordurilor privind serviciile de interconectare (48), de calitatea proastă a serviciilor prestate (29), corectitudinea datelor, incluse în conturile-facturi (26), sistarea temporară a prestării serviciilor şi interzicerea accesului la reţea (11).

În total, ANRCETI a examinat şi a răspuns în anul 2012 la 573 adresări ale persoanelor fizice şi juridice. Comparativ cu anul 2011, numărul adresărilor a rămas aproape neschimbat (569). Cele mai multe reclamaţii au parvenit de la beneficiarii serviciilor de telefonie mobilă (34), serviciilor de Internet (25), serviciilor de interconectare şi de acces la infrastructură (18), de retransmisie a programelor televizate (15).