В Молдове стартовала первая кампания социальной ответственности в сфере здравоохранения

Как вы думаете, хорошо ли вас лечат в медицинских учреждениях Молдовы? Ваш врач подробно объясняет диагноз, лечение или побочные эффекты? Есть ли у вас уверенность в том, что вам оказывают качественные медицинские услуги? Если хотя бы один из ответов «нет», то вы должны принять меры для защиты своих прав на здоровье, а также способствовать улучшению медицинского обслуживания в стране. Что вы должны сделать? Узнайте в информационной кампании «Хорошо ли вас лечат?».

Организаторы стремятся познакомить пациентов с концепцией социальной ответственности в сфере здравоохранения, призвать их знать свои права и обязанности и предложить им полезные решения для лучшего лечения в медицинских учреждениях.

Что означает "хорошее лечение"?

Кампания помогает общественности понять концепцию социальной ответственности в сфере здравоохранения – как принять участие и какие действия предпринять для защиты своих прав на здоровье и улучшения услуг в больнице или поликлинике, а также во всей системе здравоохранения. Хорошо лечиться означает больше общаться и сотрудничать с врачами, подавать жалобы и получать решения для заявленных проблем.

Кроме того, социальная ответственность в сфере здравоохранения дает возможность вовлекать пациентов в процесс улучшения и развития медицинских услуг, а также информировать их о деятельности и бюджете, в который они внесли свой вклад.

Когда вам обеспечивают хорошее лечение?

Принятие превентивных мер, доступ к информации, обеспечение конфиденциальности и свободное выражение недовольства – это лишь некоторые из прав любого пациента. В ходе кампании пациенты узнают больше о своих правах, закрепленных в Европейской хартии прав пациентов, а также о своих обязанностях.

Регистрация на учете у семейного врача, выполнение рекомендаций врача во время лечения, а также ведение здорового образа жизни входят в число обязанностей, которые должны выполнять пациенты, чтобы хорошо относиться к себе и иметь возможность отстаивать свои права на здоровье.

Что делать, чтобы вы получали хорошее лечение?

Для ситуаций, в которых пациенты чувствуют, что с ними плохо обращаются, они могут получить доступ к 4 существующим в Молдове механизмам социальной ответственности в сфере здравоохранения: система предложений и жалоб, с помощью которой пациенты могут регистрировать предложения или подавать жалобы непосредственно в медицинское учреждение; анкета удовлетворенности, которую пациенты могут запросить, чтобы оставить отзыв о медицинских услугах; группы пациентов, созданные для выявления потребностей пациентов и оказания им помощи при возникновении проблемы, и горячие линии, на которые пациенты могут позвонить, когда они не получили никакого ответа от администрации медицинского учреждения.

В рамках кампании будет популяризирована концепция социальной ответственности в сфере здравоохранения с помощью уникальной платформы, созданной на государственном и русском языках, социального видеоролика, серии цифровых кампаний о правах и обязанностях пациентов, партнерства со СМИ и т. д.

Дополнительную информацию можно получить на веб-сайте www.tratatbine.md.