За первые три месяца этого года потребителям Молдовы вернули за приобретенные некачественные товары и услуги в целом 274204 лея, или на 43979 лея больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Об этом сообщило Агентство по защите потребителей и надзору за рынком, отметив, что потребители страны все больше осознают свои права и подают еженедельно в агентство в среднем 20 жалоб, которые рассматриваются и урегулируются.
В большинстве случаев зарегистрированные петиции урегулируются по-любовно, на основе взаимного согласия сторон, потребители получают возврат стоимости приобретенных продуктов.
Как отмечается, в I квартале 2018 г. потребителям Молдовы вернули деньги за различные приобретенные ими товары, такие как: стиральные машины, электрические плиты, телевизоры, мобильные телефоны, мебель, обувь, одежду, а также за услуги. Наибольшая сумма, возвращенная за несоответствие продуктов, пришлась на мобильные телефоны и составила в целом около 54 тыс. леев. На втором месте находятся бытовые электроприборы, за которые потребители получили 47 тыс. леев.
В случае некачественно оказанных услуг наибольшая часть денег была возвращена в карманы потребителей, которым были оказаны некачественные услуги по ремонту автомобилей (около 16 тыс. леев) и туристические услуги (12 тыс. леев).
Следует отметить, что в текущем году один из потребителей возместил более 47 тыс. леев за покупку некачественной ванны. После полугода ее эксплуатации потребитель обнаружил, что больше не сможет воспользоваться осуществленным крупным приобретением, поскольку перестали функционировать системы гидромассажа, подогрева и фильтрации воды и тд. Благодаря вмешательству Агентства по защите потребителей и надзору за рынком петиция покупателя была удовлетворена и ему были возмещены 47536 леев, уплаченные за эту ванну.
Агентство помогло решить проблему с еще одной крупной покупкой, в частности, мини-трактора стоимостью 38 тыс. леев, который был приобретен посредством онлайн-платформы в интернете. Когда трактор был доставлен, покупатель понял, что этот продукт не соответствует тому, что он выбрал на сайте, а именно, параметрам колес, которые должны были быть больше, чем колеса доставленного трактора. В результате вмешательства инспекторов агентства, соответствующий экономический агент заменил колеса трактора на те, которые соответствуют нужным параметрам.
В Агентстве по защите потребителей и надзору за рынком отмечают, что в последние годы наблюдается повышение уровня информированности граждан об их правах потребителей, которые пользуются ими независимо от сумм, вложенных в покупку товаров и услуг.
Так, среди наименьших сумм денег, возвращенных потребителям, значатся 50 леев, сумма, предоставленная водителем такси в качестве возмещения, поскольку он не дал сдачу потребителю от стоимости полученной банкноты. 100 леев составила компенсация за покупку игрушечного детского пистолета с дефектами стоимостью 500 леев.
Добавить комментарий