Как власти отреагировали на жалобу женщины о потере документов об ее инвалидности

Женщина с ограниченными возможностями Елена Рэцой сообщила в Facebook о ситуации, с которой ей пришлось столкнуться, передает Noi.md со ссылкой на newsmaker.md.

После того как Управление соцпомощи Рышкановки потеряло документ на право пользования транспортом, женщине сообщили, что для восстановления этого документа она должна пройти повторно процедуру определения группы инвалидности. После жалобы женщины министр труда Алексей Бузу в соцсети попросил у нее прощения, обещав решить проблему. Глава муниципального Управления здравоохранения и соцпомощи Борис Гылка в беседе с NM также сказал, что он сожалеет о случившемся, и обещал, что женщине в ускоренном режиме выдадут дубликат.

Программный сотрудник Центра международного частного предпринимательства Едена Рэцой рассказала, что в Управлении социальной помощи Рышкановки потеряли ее документ, подтверждающий право на пользование транспортом. Женщина сообщила, что после того, как ей с трудом удалось убедить учреждение в том, что восстановление документа является их обязанностью, она обратилась в Национальный совет по установлению инвалидности и трудоспособности (CNDDCM). Однако там ей сообщили, что для получения документа ей необходимо заново пройти процедуру установления группы инвалидности.

Министр труда и социальной защиты Алексей Бузу заверил женщину, что попросит решить эту проблему.

«Елена, я сожалею и приношу свои извинения. Я попрошу разъяснить и решить вопрос в кратчайшие сроки», — написал министр в комментариях к посту женщины в Facebook.

NM связался с главой муниципального управления здравоохранения и соцпомощи Борисом Гылкой, который обещал, что женщине в скором времени выдадут дубликат документа.

«Никто не должен страдать от потери документов. В данном случае потеряли архив из управления соцзащиты Рышкановки из-за прорыва трубы. Но эти документы очень легко восстановить. Просто надо было сразу написать в вышестоящие инстанции, чтобы выдали дубликат. Этот вопрос решают очень быстро. (…) Мы сожалеем о том, что этот сертификат потеряли. Ей выдадут дубликат», — сказал Гылка NM, отметив, что этот документ нужен только для таможни при покупке машины.

«Если бы это было срочно, я уверен, что коллеги сразу бы решили. Ничего из ее социальных прав не было приостановлено. Она пользовалась и пользуется всеми преимуществами и соцправами, в том числе бесплатным проездом», — сказал Гылка.

На вопрос, куда обращаться гражданам, если возникают такие случаи, Гылка подчеркнул, что таких «казусов в принципе не бывает». «Мы сейчас рассматриваем, почему управление соцзащиты Рышкановки не выдало дубликат в ускоренном режиме», — отметил представитель мэрии Кишинева.