НАРЭКИТ запустил кампанию "Знай свои права" для потребителей услуг электронных коммуникаций

Фото: tverigrad.ru

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) дало старт информационной кампании "Знай свои права потребителя услуг электронных коммуникаций".

Как передает "Инфотаг", директор НАРЭКИТ Григорий Вараница сообщил в пятницу на пресс-конференции, что "15 февраля вступит в силу положение о предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования, которое обеспечит потребителям более высокий уровень защиты, в частности, их экономических интересов, и окажет стимулирующее воздействие на повышение уровня доступности и качества услуг".

По его словам, запуск кампании связан с тем, что анализ петиций, телефонных звонков потребителей в агентство и встречи с ними говорят о недостаточном уровне их информированности в области своих прав.

Вараница отметил, что "в рамках кампании будет разработан и опубликован на электронной странице www.anrceti.md справочник для потребителей, в СМИ будет представлена информация и результаты кампании, также будет проведен опрос об уровне удовлетворенности потребителей качеством услуг".

Глава управления мониторинга и контроля НАРЭКИТ Виктор Мураду сообщил, что потребитель вправе требовать от поставщика устранения недостатков при предоставлении услуг согласно заключенных договорам. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней.

Мураду отметил, что "если потребитель не получил ответ на свою жалобу, либо не удовлетворен ответом, он вправе обратиться в агентство или в суд".