В последнее время выросло количество жалоб граждан Молдовы на несоответствующее оказание услуг автосервисами страны, сообщает новостной портал Noi.md.
Во избежание неприятных казусов, следует учитывать следующие ключевые моменты.
В частности, прежде чем оставить свой автомобиль в автосервисе, вам следует:
убедиться, что автосервис работает на законных основаниях и имеет лицензию на оказание данных вид услуг (оценку соответствия);
- знать, что цены на данный вид услуг плавающие и могут варьироваться от одного оператора к другому. Более высокие тарифы устанавливают автосервисы, оснащенные специальной техникой для проведения ремонта, где работает высококвалифицированный персонал;
- заранее поинтересоваться о тарифах, и не стесняться просить смету расходов на ремонт;
- автосервисы обязаны оповещать о ценах на видном для потребителя месте и уточнять используемые методы расчета;
- требовать фактуру за оказанные услуги! Автосервис должен предоставить счет-фактуру, которая выдается в двух экземплярах, причем оригинал выдается покупателю вместе с чеком. Если у сервиса нет стандартной формы, требуйте «расписку» на бумаге с печатью экономического агента, содержащей наименование фирмы и адрес; имя клиента; дату и место ремонта; метод расчета проведенного ремонта; используемые запасные части (количество / цена), другие материалы для обслуживания, используемые расходные материалы (количество / цена); регистрационный номер автомобиля (возможно, пробег);
- требовать смету расходов! Это поможет рассчитать расходы;
- проверить неисправные запчасти, подлежащие замене! Замененные неисправные запчасти должны быть представлены потребителю для их проверки. Потребитель может требовать выдачи ему неисправных запчастей;
- получить гарантию на проведенные работы. На запчасти, использованные автосервисом из своих запасов, предоставляется гарантия согласно Закону о защите потребителя. Каждый экономический агент применяет собственную коммерческую политику в отношениях с клиентом в том, что касается срока гарантии, но он должен составлять не менее 6 месяцев;
- помнить, что автосервис отвечает за сохранность автомобиля, который вы ему вверяете. Если автомобиль будет украден или ему будет нанесен ущерб во время приема либо ремонта, все расходы несет экономический агент.
Добавить комментарий