Число сотрудников Единой национальной службой экстренных вызовов 112 будет увеличено с 82 до 119 человек в связи с увеличением числа звонков, поступающих на единый номер 112.
Это предусматривает принятое правительством постановление «О некоторых мерах повышения эффективности Единой национальной службы экстренных вызовов 112», передает Noi.md.
«Для качественного обслуживания трафика вызовов, поступающих на номер 112, и с целью повышения уровня защиты населения путем сокращения времени отклика на экстренные вызовы предлагается увеличить число операторов Службы 112 на 36 человек и изменить штатное расписание Службы 112», - сказал министр экономики и инфраструктуры Кирилл Габурич.
В результате перевода с 1 июля 2018 г. всех вызовов на экстренные номера 901, 902, 903 было отмечено существенное увеличение потока звонков в Службу 112. В настоящее время Служба 112 регистрирует в среднем более 13 тыс. звонков в день, по сравнению с 7,3 тыс. ранее. По этим причинам число операторов будет увеличено с 15 до 27.
Увеличение числа операторов Службы 112 будет достигнуто в контексте сокращения и унификации персонала (диспетчеров) со стороны специализированных служб экстренной помощи (полиция, пожарная бригада, скорая помощь), которые согласно описанию должностных обязанностей должны были принимать экстренные вызовы, до их реформирования.
В то же время министр экономики и инфраструктуры отметил необходимость включения в штат Службы 112 должности психолога, который будет оценивать психологические аспекты в деятельности будущих сотрудников. В этой связи ожидается повышение эффективности деятельности Службы 112 в принятии и управлении экстренными вызовами со стороны населения.
Добавить комментарий