ГЛАВНЫЕ ТЕМЫ Все новости

ещё темысвернуть

Сколько звонков зарегистрировал Call-центр Termoelectrica в 2020 году

В течение 2020 года операторы Call-центра Termoelectrica предоставили около 64 500 телефонных консультаций. По сравнению с 2019 годом количество зарегистрированных звонков на 48% больше.

Termoelectrica объясняет такой рост эпидемиологической ситуацией и тем, что потребители предпочитают пользоваться телефонными консультациями, а не ездить в Центр по обслуживанию и работе с потребителями.

Согласно отчету Службы по работе с потребителями, в среднем ежедневно предлагалось 250 телефонных консультаций, и примерно на 50% звонков отвечали менее чем за 15 секунд.

Большинство обращений связано с: компенсациями и способами оплаты счета, просрочками и долгами, передачей показателей счетчиков, а также дополнительной информацией об автономном центральном отоплении.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter


Ещё
load