Задумывались ли вы когда-нибудь, что происходит по другую сторону аптекарского прилавка? И почему слово «аптекарь» давно утратило свою терминологическую нагрузку, используясь сегодня исключительно в разговорной лексике?
Когда-то аптекарем называли человека, который изготавливал лекарства и продавал их, занимался исследовательской деятельностью, содержал аптеку и работал в ней. Ему на смену пришли «фармацевт» и «провизор», обозначающие специальность. Чтобы узнать об этом, мы зашли в ближайшую аптеку и задали несколько вопросов опытному фармацевту, заведующей одной из аптек «Hippocrates», Ольге Велешко.
- В аптеках работают фармацевты и консультанты. Специальное образование требуется только фармацевтам, - объясняет Ольга Велешко, фармацевт одной из 134 действующих в Молдове аптек «Hippocrates».
- Работа за кассой (или «первым столом», как его называют сами аптекари) требует специального образования и «первостольниками» становятся фармацевты или провизоры. Фармацевтов учат в медицинских колледжах и университетах, они непрерывно обучаются на курсах повышения квалификации и на сетевых тренингах у нас, в «Hippocrates». Тренинги проходят как по профессиональному мастерству, так и продуктам, что позволяет ознакомиться со всеми новинками, поступающими на фармацевтический рынок.
По словам Ольги, наиболее частыми причинами, по которым люди ходят в аптеку, три.
Первая категория покупателей – это те, кто приходят в связи с сезонными заболеваниями. В аптечной жизни таких сезонов два: тёплое время года, когда пациенты жалуются на аллергию, ожоги, всевозможные травмы, и холодный период, когда повышенным спросом пользуются вызывают препараты от гриппа и простуды.
Вторая группа покупателей - это те, кто обращаются в аптеки круглогодично, в связи с хроническими заболеваниями, требующими системного лечения. И последняя группа - те кто приходят за сопутствующими товарами: молодые мамы, приобретающие детское питание и средства гигиены; женщины, интересующиеся лечебной косметикой и т.д.
Мы поинтересовались у Ольги Велешко, бывают ли случаи, когда в аптеках советуют покупателям препараты, которыми сами пользовались?
- Такое бывает довольно часто, особенно при назначении и выборе препаратов безрецептурного отпуска, а также косметики и сопутствующих товаров. Рецептурные назначения делает исключительно врач. В нашей сети строго соблюдается правила отпуска медикаментов. А так, как мы тоже болеем и заботимся о своих близких, то чаще всего советуем те лекарства, которые сами опробовали и которые действительно работают.
- Бывали ли случаи, когда Вам приходится советовать препарат, в качестве которого сомневались?
– Качество лекарственных препаратов, является одним из важнейших аспектов работы фармацевта, потому что именно от этого зависит здоровье пациента и эффективность лечения. Я работаю в крупной, аптечной сети, где этот вопрос ставится на первое место. Наша визитная карточка - это качественные препараты, объясняет Ольга.
При приёме товара на склад, проверяются все серии и сертификаты качества на лекарственные препараты, которые выдает Агентство по медикаментам при регистрации товара на рынке. Поэтому все препараты, поступающие со склада, имеют регистрационный номер в государственном реестре лекарственных средств и номер соответствующего анализа. Это касается как импортируемых, так и препаратов местных производителей. Все сопутствующие товары имеют гигиенические сертификаты, предоставляемые поставщиком. Поэтому при рекомендации того или иного препарата я всегда уверенна в его качестве, и смело могу советовать.
По мнению фармацевта «Hippocrates», нельзя рассматривать эффективность препаратов исходя из их цены.
- Здесь нет однозначного ответа. Дело в том, что среди всех торговых названий одного препарата есть брендовый препарат и может быть несколько генериков (джинерик, или генерик-это, лекарственное средство, продающееся либо под международным непатентованным названием, либо патентованным, отличающимся от фирменного названия разработчика), которые часто существенно отличаются от первого по цене. Обычно, большая часть препаратов-генериков отвечают соответствующему качеству и их смело можно рекомендовать, экономя бюджет потребителя. Но бывают и такие случаи, когда лучше все-таки купить дорогой бренд, на котором были проведены все клинические испытания, а результаты имеют публичную огласку. Поэтому я рекомендую препараты разной ценовой категории, без обязательства советовать что-то конкретное. Все зависит от сложившейся ситуации.
В сети аптек «Hippocrates», которая уже 15 лет успешно развивается на молдавском рынке, мы поинтересовались и о том, как доставляются и как хранятся в аптеках медицинские препараты.
Оказывается, все лекарственные средства доставляются в специализированных автомобильных средствах, которые обеспечивают все необходимые условия для защиты от повреждения упаковки, разлива либо загрязнения. Перевозка лекарственных средств, требующих особых температурных условий хранения, осуществляется только специально оборудованным транспортом, оснащенным устройствами для постоянного мониторинга температуры или термоконтейнерами. Хранятся в аптеках они в соответствии с разработанными и утверждёнными нормами по хранению.
Также строго в аптеках следят и за сроками годности лекарств. С этой целью проводится постоянный мониторинг, а персонал аптеки уделяет особое внимание препаратам с подходящим сроком годности.
- В нашей сети стоит компьютеризированная система управления движения товаром, которая не позволяет делать большие запасы и залеживаться товару на складах, находясь в постоянном обороте. Поэтому вопросов со сроками у нас нет.
