Куда обращаться, когда нарушаются ваши права как потребителя финансовых услуг

Граждане могут защитить свои права в качестве потребителей финансовых услуг, обратившись с заявлением в Национальную комиссию по финансовому рынку (НКФР).

С 1 июля 2023 года полномочия по защите прав потребителей финансовых услуг возложены на НКФР.

Таким образом, ее важнейшими задачами станут регулирование механизмов рассмотрения жалоб клиентов и рассмотрение обращений, связанных с деятельностью НКФР.

В связи с этим граждане могут обращаться в НКФР, если речь идет о следующих организациях:

1. Небанковские кредитные организации, страховщики, страховые посредники (с 3 июля 2023 года);

2. Банки, поставщики платежных услуг и эмитенты электронных денег, а также субъекты валютного обмена (с 1 января 2024 года).

Потребители также могут получить помощь по телефону горячей линии или непосредственно в офисе НКФР.

Следует напомнить, что с 1 июля 2023 года к Национальному банку Молдовы отошли от НКФР полномочия по лицензированию/авторизации, регулированию и надзору за деятельностью профессиональных участников страхового рынка, небанковских кредитных организаций, ссудо-сберегательных ассоциаций и бюро кредитных историй.

Чтобы узнать больше ответов на актуальные вопросы, поступившие в нашу редакцию, пройдите по этой ссылке. Вопросы можно отправлять на адрес intreaba@noi.md.