Что нужно делать в случае задержки или отмены авиарейса?

На этой неделе мы продолжали получать новости о том, что некоторые авиакомпании отменяют свои рейсы по разным причинам. Некоторые из нас оказались с нарушенными планами и расшатанными нервами. Что нам нужно делать в случае задержки или отмены авиарейса?

В связи с отменой ряда рейсов Орган гражданской авиации призывает пассажиров выполнить несколько шагов в случае задержки или отмены рейса.

В случае отмены регулярного рейса обращайтесь на сайт www.caa.md, Защита прав потребителей, отмененные рейсы – https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30

Если регулярный рейс задерживается, обратитесь на сайт www.caa.md, Защита прав потребителей, задержанные рейсы – https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29

В случаях, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на самолет на регулярный рейс, помощь будет оказана данной компанией.

Запросы и жалобы следует направлять в авиакомпанию, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации по адресу: мун. Кишинев, бульвар Дачия, 80/2. При этом можете позвонить по телефону потребителя (022)823583 для консультации.

В случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел туристический пакет через турфирму и не имеет прямых договорных отношений с авиакомпанией, помощь будет оказана турфирмой. Запросы и жалобы должны направляться в адрес туристического агентства, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в адрес Органа гражданской авиации.