S-a aflat de ce sînt anulate zborurile Air Moldova

După ce mai multe zboruri operate de Air Moldova au fost anulate, cu o reacție de răspuns a venit și Autoritatea Aeronautică, ca a menționat că această situație se datorează unei aeronave intrată la mentenanță planificată și staționarea la sol a altor două aeronave care erau încadrate în rețeaua de zboruri a companiei, care a creat modificări semnificative a grilei de zboruri.

Detaliile au fost oferite prin intermediul unui comunicat de presă al Autorității.

”Cu referire la anularea în cascadă a zborurilor de către compania aeriană Air Moldova începînd cu data de 3 martie, Autoritatea Aeronautică Civilă informează că această situație se datorează unei aeronave intrată la mentenanță planificată și staționarea la sol a altor două aeronave care erau încadrate în rețeaua de zboruri a companiei, care a creat modificări semnificative a grilei de zboruri”, se arată în comunicat.

Totodată, potrivit AAC, urmare a situațiilor frecvente din ultima perioadă de întîrziere prelungită a zborurilor/anularea mai multor curse, autoritatea în calitate de instituție abilitată cu prerogativa de protecție a consumatorilor în domeniul aviației civile, reiterează drepturile pasagerilor și posibilitatea valorificării opțiunilor de zbor.

În cazul anulării unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri anulate – https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30;

– În cazul întîrzierii unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri întîrziate https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29

– În cazurile cînd pasagerul a procurat un bilet de avion de la compania aeriană, pentru o cursă regulată, asistența urmează a fi oferită de către compania dată. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa companiei aeriene, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile – adresa: mun. Chişinău, bulevardul Dacia, 80/2. Concomitent nu ezitați să apelați telefonul consumatorului (022)823583 pentru o consultație.

- În cazul unei curse neregulate, charter, atunci cînd pasagerul a procurat un pachet turistic, prin intermediul unei agenții de turism și nu are legătură directă contractuală cu compania aeriană, asistența va fi acordată de către agenția turistică.

Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa agenției de turism, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile.

Potrivit datelor prezentate pe pagina web a Air Moldova, pentru data de 7 martie 2023, sînt anulate zborurile spre/din:

• Dusseldorf, Paris, Istanbul.

Pentru data de 8 martie 2023, sînt anulate zborurile spre/din:

• Londra, Tbilisi, Dusseldorf, Roma.

„Stimați pasageri, ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Vă rugăm să verificați cu atenție notificările primite la adresa de email. Vom informa regulat despre schimbările de orar. Vom oferi asisteța necesară în conformitate cu drepturile pasagerilor.

Dacă ați primit o notificare la adresa de email despre anularea zborului dumneavoastră vă rugăm să urmați instrucțiunile primite. Pentru asistență și informații vă rugăm să apelați Call Centr-ul la nr de telefon: 022830830, care activează în aceste momente 24/24. (liniile sînt în continuare suprasolicitate, vă rugăm să așteptați pînă apelul va fi procesat). Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!”, arată o notă informativă a companiei Air Moldova.

Autoritatea Aeronautică Civilă notează că monitorizează îndeaproape situația curentă a operatorului aerian, inclusiv ultimele cazuri din Februarie și Martie curent și a demarat o anchetă în scopul stabilirii dacă deciziile companiei sînt luate cu bună credință.