Unul dintre ele ar fi - procedura este extrem de complicată. Companiile aeriene au creat o procedură dificilă pentru obținerea despăgubirilor, de aceea doar 2 - 4% dintre pasageri depun o cerere de compensare a zborului. Așadar, oamenii știu din start că acest proces este complicat, necesită multă birocrație și cedează. Din fericire, poți apela la companii specializate pentru a completa formularul și a gestiona întreg procesul pentru a obține compensații pentru zboruri anulate. AirAdvisor reprezintă o echipă de experți ce va evalua cu atenție cazul pentru a vedea dacă ai dreptul la despăgubiri și te va ajuta pînă la sfîrșitul procedurii anevoioase.
O situație foarte frecventă este:
Compania aeriană rămîne responsabilă pentru zboruri internaționale anulate, chiar dacă biletele au fost achiziționate prin intermediul agențiilor de turism. Cu toate acestea, dacă agenția de turism a decis să schimbe rezervările pentru un alt zbor, fără ca zborul inițial să fi întîrziat, nu ai dreptul la nici o compensație și compania aeriană nu va fi trasă la răspundere. Ce se întîmplă, dacă apelezi la o agenție de turism? În primul rînd, trebuie de menționat faptul că sînt mai multe situații în care poți cere o despăgubire. Dacă agenția de turism a vîndut doar biletul, atunci acționează precum un intermediar.
În cazul unei agenții intermediare, răspunzător pentru un zbor anulat sau o potențială întîrziere este compania aeriană, în timp ce agenția de turism este un simplu intermediar. Ca o tentativă de a rezolva problema, se poate trimite o plîngere la Autoritatea Națională Civilă de Aviație- ENAC. Acestea ar fi informațiile utile pentru cei care zboară cu avionul, în conformitate cu legislația actuală, actualizînd cele mai recente hotărîri ale Curții Europene de Justiție. În cazul unor zboruri internaționale anulate, pasagerul are dreptul:
Să aleagă între:
Prevederile Codului de Turism indică ce drepturile pasagerilor aerieni în cazul unor zboruri anulate:
În cazul în care călătoria a început deja, iar tu nu știi ce zboruri sînt anulate:
Pînă la urmă, poate fi destul de complicat să înțelegi cine e responsabil în cazul tău, concret. În asemenea momente, este mai bine să îți încredințezi cazul unei echipe de specialiști cu experiență practică în cazul despăgubirilor pentru zboruri perturbate. Trebuie să înțelegi că specialiștii deja s-au ciocnit de toate posibilitățile și au planuri bine puse la punct pentru fiecare caz.