Возросло количество обращений в Info CNAM. О чем чаще всего спрашивали

За первые шесть месяцев 2024 года количество звонков, поступивших в телефонную службу Info CNAM Национальной компании медицинского страхования, увеличилось почти на девять тысяч по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 31 тысячу.

Большинство звонков было связано с запросами информации о том, как зарегистрироваться в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), записаться на высокоэффективные услуги, проверить очередь на операции по удалению катаракты и протезированию опорно-двигательного аппарата, сменить семейного врача и учреждение первичной медицинской помощи, отмечает Noi.md.

Еще около 50 звонков носили характер жалоб. Большинство поступивших жалоб касаются доступности и качества медицинских услуг.

После поступления жалоб специалисты горячей линии НКМС Info CNAM связываются с ответственными лицами в заключивших договор медицинских и фармацевтических учреждениях для решения проблем.

В некоторых ситуациях, связанных с оказанием медицинских услуг, с бенефициаром связываются, чтобы проинформировать его о решенных вопросах. Если проблемы требуют рассмотрения на месте, к решению вопроса подключаются представители НКМС, в том числе на местах.

Телефонная служба Info CNAM была наиболее востребована в первом квартале 2024 года - в период уплаты страховых взносов обязательного медицинского страхования в фиксированном размере.

Info CNAM - 0 800 99999 - это важнейшая точка отсчета для информирования и консультирования населения по вопросам обязательного медицинского страхования.

Граждане могут получить дополнительную информацию об обязательном медицинском страховании, о том, как получить медицинские услуги, включенные в единую программу ОМС, о компенсируемых лекарствах и изделиях медицинского назначения и т.д.

Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Телефонная служба работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, без перерыва на обед.