Сколько молдаван обратились в Службу 112 в 2022 году

Статистика Единой национальной службы экстренных вызовов 112 показывает, что на номер 112 в 2022 году поступило, было принято и обработано 2 млн 318 тыс. 877 вызовов, что на 10 % меньше, чем в 2021 году.

Согласно статистическим данным, в 2022 году на номер Службы экстренной помощи 112 в среднем поступает 6600 звонков в день. За сутки максимальное количество звонков, поступивших на номер 112, составляет 9188 обращений, а минимальное количество — 5460. Поток неэкстренных вызовов уменьшился примерно на 7%, а среднесуточный показатель фактических вызовов составляет 3609 фактических вызовов.

За отчетный период в автоматизированную информационную систему Службы 112 поступило 49 627 текстовых сообщений, связанных с экстренными обращениями.

С точки зрения географического положения, больше всего звонков поступает из муниципиев Кишинев (322 615 звонков), Бельцы (50 429 звонков) и Оргеевского (28 926 звонков), Кагульского (23 254 звонка), Сорокского (22 357 звонков) и Унгенского (19 556 звонков) районов.

По возрастным категориям чаще всего в Службу экстренной помощи звонят пожилые люди, примерно 42 % зарегистрированных экстренных случаев выполняются людьми старше 62 лет. Что касается гендерного аспекта, то на женщин приходится 61 % полученных звонков.

По статистическим данным, оператор Службы 112 может принять до 300 звонков за смену (8-12 часов). Максимальное количество звонков, принятых оператором – 45 643 звонка. Среднее время приема экстренных вызовов составляет 5 секунд, а среднее время обработки экстренного вызова — 52 секунды.

Случаи в сфере оказания медицинской помощи составляют 72 % от общего числа реальных экстренных случаев, а среднесуточный показатель по количеству обращений составляет 2222 вызова, а максимальное количество экстренных случаев, зарегистрированных на телефоне 112, в течение 24 часов составляет 3284 вызова. В 2022 году на единый номер экстренной помощи поступило 794 286 звонков, связанных с неотложной медицинской помощью.

Наиболее востребованными неотложными состояниями, согласно классификаторам событий, являются: гипертония – 137 392 случая, больной ребенок – 113 948 случаев, невыявленные заболевания – 101 443 случая, боли в животе или спине – 93 109 случаев, респираторные заболевания – 60 030 случаев.

Отметим, что количество обращений за неотложной медицинской помощью для больного ребенка достигло рекордного числа. Серьезные ситуации, связанные со здоровьем ребенка, требующие неотложной помощи, поступившие по телефону 112, представляют собой 113 445 звонков (в среднем 310 обращений в день), что представляет собой существенную динамику по сравнению с 2021 годом, когда количество обращений составило 55 065 обращений.

За рассматриваемый период больше всего вмешательств полиции пришлось в ответ на обращения, связанные с жизнью и здоровьем человека – 136 936 обращений, в сфере транспорта – 57 604 обращения, имуществом – 32 373 обращения, семьей и несовершеннолетними – 9840 обращений.

Вмешательства полиции составляют 24% от общего количества чрезвычайных ситуаций, носящих экстренный характер, среднесуточный показатель составляет 741 вызов, а максимальное количество зафиксировано на уровне 112, за сутки – 1065 вызовов. В 2022 году на Единый номер службы экстренной помощи поступило 270 559 вызовов полиции.

Что касается статистических данных относительно увеличения количества вызовов, связанных с вмешательством полиции, отмечается увеличение числа вызовов, связанных с незаконной парковкой, при этом было зарегистрировано 13 560 обращений, что примерно на 2657 больше, чем в 2021 году.

Согласно классификаторам событий наиболее востребованными действиями пожарной службы являются вызовы для тушения пожаров – 17 747 случаев, вспомогательные мероприятия: открытие дверей и окон, вспомогательные работы – 7525 случаев, информационные: консультация дежурного – 6679 обращений, поисково-спасательные мероприятия – 4755 случаев.

На события, связанные с пожарами, приходится 4% от фактических обращений, зарегистрированных по номеру 112, среднесуточный показатель составляет 107 обращений, а максимальное количество зарегистрированных по номеру 112, за сутки – 710 обращений. В 2022 году на номер Службы экстренной помощи 112 поступило 36 614 вызовов, связанных с вмешательством пожарных.

В 2022 году наблюдается существенный рост по действиям по ликвидации возгораний: так, их количество увеличилось на 117% - 17 747 (более 11 тысяч составляют работы по ликвидации возгораний сухой растительности) случаев по сравнению с количеством экстренных обращений к пожарным за 2021 год – 8212 случая.

Напоминаем, что 112 — это единый номер, который можно использовать с любого стационарного или мобильного телефона для бесплатного получения услуг экстренных служб (скорой помощи, полиции и пожарной службы). Этот номер предназначен только для звонков, требующих немедленного вмешательства экстренных служб.