Хотите заменить непродовольственный товар в магазине? Что вы можете потребовать

Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей предлагает полезную информацию на тему замены продукции надлежащего качества.

Таким образом, потребитель имеет право в течение 14 дней потребовать от продавца в торговой единице, где товар был приобретен, замену непродовольственного товара надлежащего качества на товар, аналогичный купленному, если этот товар не устроит его по форме, габаритам, модели, размерам, цвету или если он не сможет использовать его по назначению по другим причинам, с проведением в случае разницы в цене соответствующего перерасчета.

В случае отсутствия товара, необходимого для замены, потребитель имеет право расторгнуть договор, а продавец обязан вернуть стоимость товара.

Требование потребителя о замене товара или возврате его стоимости подлежит исполнению, если товар не использовался, не утратил своих потребительских качеств и имеются доказательства того, что он был приобретен у соответствующего продавца.

В то же время существует ряд непродовольственных товаров ненадлежащего качества, которые не могут быть заменены аналогичным товаром. К ним относятся следующие:

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов и оправы из полудрагоценных и синтетических камней, полированные драгоценные камни).

2. Трикотажные изделия (нижнее, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3. Предметы индивидуальной гигиены (зубные щетки, расчески, зажимы, бигуди, пинцеты, ручные или электрические бритвы и другие предметы ухода за телом).

4. Парфюмерно-косметические изделия.

5. Текстильные изделия (ткани хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые, ленты, окантовочная лента и т.п.).

6. Кабели (электрические трубы, кабели, шнуры).

7. Строительные и отделочные материалы, прочие товары, реализуемые по метрам (линолеум, пленка, ковролин и т.п.).

8. Изделия и материалы из полимерных масс, контактирующие с пищевой продукцией, в том числе одноразовой (посуда и принадлежности для сервировки стола и кухни), упаковка, предметы для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бочки, бутылки).

9. Бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты.

10. Мебель социального назначения (гарниры и комплекты).

11. Автомобили и мотоциклы, прицепы и агрегаты, передвижные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, суда для прогулок и другие средства морского транспорта социального назначения.

12. Сложные технические товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая техника, радиоэлектронные устройства, калькуляторы и умножители, фотокинотеатры, телефоны (стационарные и мобильные) и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, оборудование и машины, работающие на газе, и их устройства).

13. Изделия для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (изделия для охраны здоровья и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и приспособления, средства гигиены полости рта, очковые линзы, товары для ухода за детьми, фармацевтические препараты).

14. Игрушки.

Чтобы узнать ответы на актуальные вопросы, поступившие в нашу редакцию, пройдите по этой ссылке. Вопросы можно отправлять на адрес intreaba@noi.md.