Более миллиона вызовов экстренной помощи: с какими проблемами обращаются граждане

Статистика Единого национального номера вызова экстренных служб 112 за первое полугодие 2024 года свидетельствует о том, что всего на единый номер 112 поступило и было обработано 1 128 819 вызовов.

Согласно статистике, в среднем за сутки по номеру экстренной помощи регистрируется 6236 вызовов, из которых 58 % составляют реальные экстренные вызовы. При этом время реагирования на вызовы, поступившие в Автоматизированную информационную систему Службы 112 в течение первых 15 секунд, составляет 94,8 %.

Наибольший поток вызовов зарегистрирован в период с 17:00 до 19:00. Большинство вызовов было обработано службой скорой помощи (71 %), полицией (25 %) и противопожарной службой (2,87 %).

Что касается характера чрезвычайных ситуаций, то в 2024 году большинство звонящих сообщают о: головной боли – 51 561 случай, боли в животе или спине – 25 246 случаев, слабости пациента, неясных симптомах – 24 662 случая, выраженной боли в груди непонятного происхождения – 20 866 случаев, одышке и боли в груди – 20 463 случая, больном ребенке – 19 657 случаев, конфликте – 16 744 случая, дорожно-транспортном происшествии – 12 543 случая, агрессивном лице – 11 555 случаев, неправильной парковке – 10 405 случаев, шуме – 5837 случаев, возгорании растительности – 1893 случая, возгорании жилья – 1465 случаев. Наиболее востребованными видами реагирования, согласно классификаторам событий, являются: гипертония, больной ребенок и преступление против жизни и здоровья человека, а также пожары. С точки зрения географического расположения, большинство вызовов поступает из Кишинева, Бельц, Оргеева, Унген и Кагула.

Количество неэкстренных вызовов составляет около 42%, в связи с чем за указанный период на номер 112 поступило в общей сложности 664 звонка без сообщения о чрезвычайной ситуации от одного абонента. По оценкам Службы 112, среднемесячные затраты на прием и обработку необоснованных вызовов составляют почти 90 тысяч леев.