Как пандемия сказалась на развитии бизнеса в Молдове и как бизнес перестроился

Пандемия коронавируса внесла серьезные коррективы в развитие бизнеса в Молдове и компаниям из группы DAAC Hermes пришлось перестраивать систему сервисного обслуживания.

Об этом в интервью Noi.md рассказал первый вице-президент компании DAAC Hermes Игорь Щербинский.

"Наш бизнес хоть и развивается, но он потерял серьезные объемы (24%) в 2020 году, в сравнение с 2019, но в 2021 рынок восстановился до уровня 2019 и имеет хорошую перспективу роста. Существуют проблемы у производителей с производством из-за нехватки комплектующих, удорожанием металла и логистики", - отметил Игорь Щербинский.

Говоря о том, как пандемия подстегнула бизнес к развитию каких-то сопутствующих сегментов рынка и определенной перестройке в этот кризисный период, он подчеркнул, что пришлось перестраивать в первую очередь систему сервисного обслуживания.

"Больше стали обслуживать в режиме онлайн, например, подбор машины для клиентов, то есть сделали все возможное, чтобы покупатель как можно меньше времени проводил в автосалоне. Плюс обеспечили и доставку на дом, в офис. Все менеджеры у нас профессионально подготовленные, да и клиенты информированные, поэтому такая форма сотрудничества вполне себя оправдала. Соответственно, регистрация осуществляется также быстрее. Но здесь мы все-таки столкнулись с проблемой. Если раньше система той же регистрации, документирования, которая когда-то была самой передовой в Registru, то сейчас мы понимаем, что Молдова уже отстает. Этот процесс должен быть максимально автоматизированным — человек пришел, ему не надо куда-то идти еще, продавец автомобиля ему все на месте оформляет, выдает номерные знаки. Это нормальная уже мировая практика", - заявил первый вице-президент компании DAAC Hermes.

"У нас же в Молдове необходимо формальное перемещение из конторы в контору, и это притом что мы могли бы свободно подключиться к государственной информационной системе без каких-либо проблем. Думаю, что будущее - за такими сервисами с учетом века компьютерной интеграции", - отметил Игорь Щербинский.