Care este modalitatea de calcul a volumului de apă furnizat consumatorului

Volumul de apă furnizat consumatorului şi volumul de apă uzată evacuată în sistemul de canalizare şi recepționate de către operator se determină în baza indicilor înregistrați de contorul de branșament.

În cazul în care operatorul nu are acces la contor pentru citirea indicilor lui, iar consumatorul nu a înscris indicii de pe contor în factură, acesta este în drept să indice în factura de plată pentru luna respectivă un consum estimativ, la nivelul consumului mediu înregistrat în perioada anterioară (Punctul 84 din Regulamentul aprobat prin decizia consiliului Municipal a Chișinău 14/11 din 11.08.2020).

În blocurile locative în care furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare se efectuează în baza contractelor încheiate de către operator cu fiecare proprietar/locatar de apartament în parte, facturarea serviciului se efectuează în baza datelor contoarelor individuale instalate în apartamente şi a tarifelor aprobate.

În blocurile locative, în care contractele de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sînt încheiate cu administratorul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branșamentul blocului.

Volumul de ape uzate evacuat în sistemul public de canalizare şi recepționat de către operator se determină în baza indicilor înregistrați de contorul de evidență a apelor uzate, iar în lipsa lui, volumul apelor uzate se determină în baza indicilor înregistrați de contorul de apă potabilă sau apă tehnologică.

Toţi consumatorii au posibilitatea de a transmite indicațiile autocitite la numerele de telefon indicate în factura de plată, după cum urmează:

- prin intermediul aplicațiilor Viber, WhatsApp, Telegram;

- prin apel telefonic;

- prin intermediul unui e-mail transmis pe adresa [email protected], în cadrul căruia se va preciza: numele/prenumele titularului de contract, numărul de contract, adresa locului de consum, indicii contorului de apă.

Pentru a vedea mai multe răspunsuri la întrebările parvenite pe adresa redacţiei noastre, accesaţi acest link. Întrebările pot fi expediate pe adresa [email protected].