В Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (АЗППНР) обратились несколько граждан с жалобой на ненадлежащее оказание туристических услуг одним из молдавских туроператоров, передает Noi.md со ссылкой на сообщение Агентства.
Женщины рассказали, что запланировали поездку до г. Яссы. Как обещал сам туроператор, в пункт назначения они должны были прибыть в течение не более 7 часов. Однако их поездка началась с задержкой на один час, а еще на три часа автобус задержался на Леушенском КПП, так как автобус перевозчика был зарегистрирован за границей, что противоречит действующему законодательству.
В то же время граждане пожаловались на качество транспорта, отсутствие кондиционеров и резкий запах химикатов.
Недовольные пассажиры потребовали возместить им стоимость поездки. Однако турфирма отказалась решить проблему, связанную с передачей услуг по перевозке третьей стороне. В связи с этим недовольные клиенты турфирмы направили жалобу в государственный контрольный орган с просьбой помочь им добиться разрешения спорной ситуации.
Представители АЗППНР изучили порядок выполнения обязательств, принятых согласно подписанному договору, и в результате обязали турфирму возместить стоимость услуги.
Добавить комментарий