С наступлением зимних праздников молдаване стараются быть внимательнее к окружающим и радовать их приятными сюрпризами. Поэтому они ищут необычные и незабываемые подарки.
Теперь модно делать покупки в Интернете, особенно потому, что это помогает сэкономить время и нервы. В то же время, покупки в Интернете сопровождаются некоторыми рисками.
Именно по этой причине Агентство по защите прав потребителей и надзора за рынком (APCSP) призывает граждан проявлять большую осторожность при размещении заказа через Интернет. А чтобы избежать определенных рисков, связанных с тем, что вы не можете физически осмотреть приобретаемый продукт, инспекторы APCSP сообщают, что:
1. Вы имеете право связаться с продавцом. Убедитесь, что экономический агент, который выступает с предложением, предоставляет четкую и полную информацию: название, географический адрес, телефон, адрес электронной почты, чтобы с ним можно было связаться, если это необходимо. Эта информация является обязательной для торговцев, осуществляющих такой вид деятельности, и регулируется Законом об электронной торговле.
2. Вы хотите воспользоваться продуктом или услугой? Проанализируйте тщательно веб-сайт экономического агента, чтобы убедиться, что онлайн-платформа отображает всю информацию об основных функциях продаваемых продуктов и услугах и их общей стоимости.
3. Знаете ли вы, что включает общая стоимость предложения? Она состоит из цены продукта или услуги, налога на добавленную стоимость, который может быть включен или не включен в цену продукта, цену на доставку и любые дополнительные затраты. Продавец обязан сообщить вам общую стоимость и запросить ваше согласие, прежде чем вы нажмете на кнопку «купить».
4. Знаете ли вы, сколько стоит доставка продукта или услуги? Согласно закону, продавец должен сообщить вам о доступных способах доставки и их стоимости на самой странице, где описан продукт.
5. Знаете ли вы, как действовать, если поставляемый продукт не отвечает потребностям? Напоминаем, что у вас есть 14 календарных дней, когда вы можете передумать по поводу продукта, который вам поставили. Если он не соответствует вашему размеру, форме или предпочтению и не имеет никаких дефектов, вы можете вернуть его по адресу, указанному продавцом, и вы платите только стоимость доставки. Если вам был доставлен продукт с дефектом, вы также должны немедленно уведомить об этом продавца, чтобы он исправил ситуацию: продукт либо должен быть отремонтирован, либо заменен другим продуктом, либо возвращена его стоимость. Внимание! Нет необходимости указывать причину возврата продукта. Обратите внимание, что продавец также должен предоставить вам форму отзыва или дать вам возможность принять решение об отказе от договора письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте.
6. Каков срок замены или возврата продукта? Продавец обязан отремонтировать продукт, заменить его или вернуть деньги потребителю в течение 14 дней с момента получения информации о несоответствии продукта. Вы должны убедиться, что в стоимость возмещения продукта включена и стоимость доставки.
7. Можете ли вы получить гарантию на продукты, которые вы собираетесь купить? Как и в случае традиционной торговли, экономический агент должен предоставить вам минимум двухлетнюю гарантию на продукт. Обратите внимание, что у вас есть право на ремонт или замену поврежденного продукта в течение гарантийного срока, а если ремонт или замена невозможны, вы имеете право на возврат или скидку.
Добавить комментарий