Стало известно, почему отменяются рейсы Air Moldova

После отмены нескольких рейсов, выполняемых Air Moldova Орган гражданской авиации выступил с разъяснениями, отметив, что эта ситуация связана с тем, что один самолет проходит плановое техническое обслуживание, а два других самолета, которые были частью маршрутной сети компании, не могут выполнять полеты, что внесло существенные изменения в расписание полетов.

Подробности были предоставлены в пресс-релизе ведомства.

«Относительно отмены рейсов авиакомпании Air Moldova с 3 марта, Орган гражданской авиации информирует, что данная ситуация связана с выходом одного воздушного судна на плановый ремонт и посадкой на землю двух других воздушных судов, входивших в сеть полетов компании, что привело к существенным изменениям в расписании полетов», – говорится в пресс-релизе.

В то же время, как уточняет Орган гражданской авиации, в связи с участившимися в последнее время ситуациями с длительными задержками рейсов/отменой нескольких рейсов, ведомство, как учреждение, наделенное прерогативой защиты прав потребителей в сфере гражданской авиации, вновь напоминает о правах пассажиров и возможности проверить варианты полетов.

- В случае отмены регулярного рейса обращайтесь на сайт www.caa.md, Защита прав потребителей, отмененные рейсы – https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30

- Если регулярный рейс задерживается, обратитесь на сайт www.caa.md, Защита прав потребителей, задержанные рейсы – https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29

- В случаях, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на самолет на регулярный рейс, помощь будет оказана данной компанией. Запросы и жалобы следует направлять в авиакомпанию, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации по адресу: мун. Кишинев, бульвар Дачия, 80/2. При этом можете позвонить по телефону потребителя (022)823583 для консультации.

- В случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел туристический пакет через турфирму и не имеет прямых договорных отношений с авиакомпанией, помощь будет оказана турфирмой. Запросы и жалобы должны направляться в адрес туристического агентства, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в адрес Органа гражданской авиации.

Согласно данным, представленным на сайте Air Moldova, на 7 марта 2023 г. отменены рейсы в/из:

• Дюссельдорф, Париж, Стамбул.

На 8 марта 2023 года отменены рейсы в/из:

• Лондон, Тбилиси, Дюссельдорф, Рим.

«Уважаемые пассажиры, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, внимательно проверяйте уведомления, полученные на адрес электронной почты. Мы будем регулярно информировать об изменениях в расписании.

Мы окажем необходимую помощь в соответствии с правами пассажиров. Если вы получили уведомление по электронной почте об отмене рейса, следуйте полученным инструкциям. Для получения помощи и информации позвоните в кол-центр по телефону: 022830830, который в настоящее время активен 24/7 (линии перегружены, пожалуйста, дождитесь обработки звонка). Спасибо за ваше терпение и понимание!» — говорится в информативной записке компании Air Moldova.

Орган гражданской авиации отмечает, что внимательно следит за текущей ситуацией авиаперевозчика, в том числе за последними случаями в феврале и марте, и начало расследование, чтобы определить, добросовестно ли принимаются решения компании.