Приднестровье новостей: 1406
Акция протеста новостей: 1685
Война в Украине новостей: 6115
Евровидение новостей: 504

Сколько звонков зарегистрировал Call-центр Termoelectrica в 2020 году

25 янв. 2021, 18:30   Общество
7181 0

В течение 2020 года операторы Call-центра Termoelectrica предоставили около 64 500 телефонных консультаций. По сравнению с 2019 годом количество зарегистрированных звонков на 48% больше.

Termoelectrica объясняет такой рост эпидемиологической ситуацией и тем, что потребители предпочитают пользоваться телефонными консультациями, а не ездить в Центр по обслуживанию и работе с потребителями.

Согласно отчету Службы по работе с потребителями, в среднем ежедневно предлагалось 250 телефонных консультаций, и примерно на 50% звонков отвечали менее чем за 15 секунд.

Большинство обращений связано с: компенсациями и способами оплаты счета, просрочками и долгами, передачей показателей счетчиков, а также дополнительной информацией об автономном центральном отоплении.

0
0
0
0
0

Добавить комментарий

500

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как вы оцениваете решение об индексации пенсий на 6% с 1 апреля?