Разъяснения Moldovagaz по поводу ошибок в счетах: Куда обращаться потребителям?

Moldovagaz сообщает, что за последние недели поступили многочисленные обращения от бытовых потребителей по поводу ошибок в счетах, полученных за период ноябрь-декабрь 2022 года.

Чаще всего они указывают на несоответствие уровня уязвимости, указанного в счете, уровню, присвоенному в личном кабинете потребителя, отсутствие перерасчета компенсации за ноябрь 2022 года в декабре прошлого года, а также размер компенсации в целом.

В связи с этим поставщик сообщает, что присвоение уровня уязвимости находится в компетенции Министерства труда и социальной защиты населения, и АО Moldovagaz не имеет права ни влиять на первоначальное присвоение уровня энергетической уязвимости, ни изменять его.

В такой ситуации потребитель должен позвонить в правительство по зеленой линии 0 8000 5000 или написать по адресу электронной почты правительства support@compensatii.gov.md.

После внесения Министерством труда и соцзащиты соответствующих изменений в базу данных поставщик получит правовое основание для внесения изменений в собственную базу данных потребителей.

Следует отметить, что на сегодняшний день выявлено около 2000 случаев таких несоответствий, и АО Moldovagaz совместно с центральными органами публичной власти работает над устранением этих несоответствий в кратчайшие сроки.

Если в счете не будет указан перерасчет компенсации за предыдущие периоды потребления, АО Moldovagaz внесет все изменения и дополнения в счета на основании обновленной информации, полученной от Министерства труда и социальной защиты в последующие месяцы.