Почтовый рынок становится все более конкурентным. Какие сюрпризы таит в себе эта перемена

Совершенствование почтовой инфраструктуры и рост объёма доставок посылок знаменуют собой серьёзное изменение в потребительских привычках молдаван. Объём почтовых отправлений в Республике Молдова продолжает расти, чему способствует быстрое развитие электронной коммерции и диверсификация курьерских услуг.

По словам руководителя программы «Бизнес-среда и МСП» Центра Expert-Grup Стаса Мадана, в прошлом году было зарегистрировано почти 43 миллиона почтовых отправлений, что в среднем соответствует примерно 18 отправлениям в год на каждого жителя, передаёт Noi.md со ссылкой на Moldova 1.

«Молодёжь всё реже общается с помощью писем, а бизнес становится цифровым. Вместо этого значительно растёт сегмент посылок и логистики. Почтовые операторы фактически становятся логистическими операторами», — пояснил Мадан в эфире Moldova 1.

Рынок почтовых услуг становится всё более конкурентным, насчитывая 19 активных поставщиков и около 1250 отделений и агентств, большинство из которых управляются ГП Poșta Moldovei в соответствии с концепцией универсальной почтовой службы. Несмотря на то, что традиционные отправления сокращаются, рынок растёт в стоимостном выражении за счёт доставки посылок и развития логистической цепочки: почтоматов, машин для доставки и мини-складов для хранения грузов.

Расширение онлайн-торговли является основным двигателем этой тенденции. Число платформ электронной коммерции выросло с более 400 до более 2700, а общая стоимость сектора превышает 10 миллиардов леев, из которых около 3,2 миллиарда леев приходится на внутренний рынок. Потребители по-прежнему предпочитают доставку на дом и оплату наличными, что стимулирует создание рабочих мест и модернизацию логистики.

С другой стороны, директор Европейского центра потребителей Михаэла Паскал подчеркивает важность правильного информирования граждан об их правах в сфере почтовых услуг.

«Не все потребители консультируются с руководствами, предлагаемыми операторами, что может помешать полному осуществлению их прав», — пояснила Паскал.

Она отметила, что диверсификация почтовых операторов приносит пользу, предоставляя потребителям больше вариантов и возможность жаловаться на нарушения в органы власти.

Ежегодно 9 октября отмечается Всемирный день почты - как оценка важного вклада почтовых работников в общество и значения эффективной сети доставки для экономики и потребителей.