По данным Агентства по защите прав потребителей, молдавские граждане еженедельно подают в среднем 20 жалоб, которые рассматриваются и решаются согласно компетенции Агентства.
В большинстве случаев зарегистрированные ходатайства урегулируются дружественным соглашением: потребители получают эквивалент приобретенных продуктов. Таким образом, за первые три месяца 2018 года потребители получили компенсацию на общую сумму 274 тыс. леев.
Они получили возмещение за различные товары, такие как стиральные машины, электрические плиты, телевизоры, мобильные телефоны, мебель, обувь, одежда и услуги. Наибольшая сумма, возмещенная за несоответствующие продукты, была для мобильных телефонов – около 54 тысяч леев. На втором месте в этом отношении находятся бытовые электроприборы, за которые потребителям было возмещено 47 тысяч леев.
В случае неадекватно оказанных услуг больше всего денег было возвращено потребителям, которые получили некачественные услуги по ремонту автомобилей (около 16 тысяч леев) и туристические услуги (12 тысяч леев).
В последние годы наблюдается рост информированности граждан об их правах потребителей, и они защищают свои права, независимо от суммы, вложенной в покупку продуктов и услуг.
Таким образом, среди самых маленьких сумм, возвращенных потребителям, было: 50 леев, выплаченных водителем такси в качестве возмещения, поскольку он не дал пассажиру сдачу от стоимости полученной банкноты; 100 леев – компенсация за игрушечный пистолет с дефектами; 500 леев – выплачены в качестве компенсации женщине, которая порвала куртку, зацепившись о металлическую пластину в маршрутке.
С начала 2018 года потребители подали в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком около 400 жалоб.
Добавить комментарий