Несколько пассажиров одного из авиарейсов заявили, что были вынуждены заплатить сбор в 15 евро за товары, приобретенные в Duty Free.
Пассажиры рейса Киев-Кишинев, вылетевшие 13 октября в 19:45 на самолете авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» (МАУ), сообщили Noi.md, что те, у кого покупки из Duty Free не поместились в багаж, были вынуждены либо оплатить отдельный сбор, либо отказаться от покупок.
На просьбу Noi.md прокомментировать ситуацию кишиневские представители авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» заявляют, что фактически пассажиры не вписались в весовой лимит багажа, поскольку их правила отличаются от правил других авиакомпаний.
«Для нас норма багажа – до 7 килограммов. Когда люди получают билет, им объясняют это. Так, в тарифы, которые получаются при ручной клади весом до 7 килограммов, включаются также и покупки в Duty Free. То есть покупки в Duty Free должны умещаться в пределах 7 килограммов багажа. Все, что выходит за эти пределы, стоит 15 евро. Это политика авиакомпании МАУ. У нас тарифы очень ограничительные. Если указано 7 килограммов, то это 7 килограммов, включая то, что пассажир покупает извне, поэтому он должен вписаться в эти 7 килограммов. Если пассажир сдает в багажное отделение 23 кг багажа, то он имеет право на ручную кладь весом 7 кг, а также еще на 5 кг. Эти 5 килограммов можно использовать для покупок в Duty Free», - сообщила представитель авиакомпании «Международные Авиалинии Украины Юлия Ротарь.
Добавить комментарий