В Молдове могут ввести мораторий на возврат туроператорами денег клиентам, отменяющим поездки на основании контрактов, заключенных до 17 марта 2020 г.
В то же время туроператорам разрешат вернуть гражданам деньги до 31 марта 2021 г., поэтапно возместить турпакет и выдавать ваучеры на отдых с плавающей датой, действительные до 31 декабря 2021 г.
Такие возможные меры для поддержки экономических операторов в области туризма, пострадавших от пандемии COVID-19, рассмотрели министр экономики и инфраструктуры Сергей Райлян и представители Национальной ассоциации туристических агентств Молдовы, Агентства по инвестициям, Министерства юстиции и Агентства по защите прав потребителей.
В ходе видеоконференции стороны обсудили поступившие от бизнес-среды просьбы о смягчении негативных последствий для туристической отрасли в контексте эпидемии. Одна из актуальных проблем, названных туристическими агентствами, состоит в возврате денег за подписанные до 17 марта 2020 г. контракты, по которым клиент должен был использовать туристический продукт в летний сезон 2020 г. Деньги, полученные организатором, уже были переведены зарубежным поставщикам услуг.
В этой связи Сергей Райлян отметил, что драматическая ситуация в этом секторе затрагивает не только операторов, но и туристов. Поэтому министр высказался за определение оптимальных решений для обеих сторон.
«Пандемический кризис сильно ударил не только по туристическим агентствам нашей страны, но и по всей отрасли по всему миру. Мы проанализировали предложения, полученные от туристических агентств, меры, которые другие страны приняли в аналогичной ситуации, а также интересы туристов, желающих вернуть свои деньги или перенести отпуск. В этой ситуации важно как помочь выжить бизнесу, так и защитить права наших граждан», - сказал министр экономики и инфраструктуры.
Среди предложенных мер были названы: установление моратория на возмещение платежей клиентам, отменяющим поездки на основании договоров, заключенных до 17 марта 2020 г.; разрешение туроператору возместить деньги до 31 марта 2021 г.; поэтапное возмещение турпакета и выдача плавающих ваучеров на отдых, действительных до 31 декабря 2021 г.
Сергей Райлян отметил, что эти предложения будут включены в подготовленный министерством документ и будут вынесены на рассмотрение Национальной комиссией по чрезвычайным ситуациям. В то же время министр призвал представителей турагентств поддерживать постоянную связь с командой ведомства для дальнейших консультаций.
Добавить комментарий