Десятки молдавских граждан выразили недовольство условиями проживания, когда они отправились на отдых, хотя туристические агентства, где они купили услуги, обещали им другое.
Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (АЗППНР) утверждает, что в первой половине этого года оно зарегистрировало 55 жалоб о низком качестве туристических услуг.
Наиболее частая причина подачи жалоб – это несоответствие условий проживания в гостинице или пансионате с условиями, указанными в договоре, заключенном с туристическим агентством.
Чтобы иметь возможность реагировать и обнаруживать недостатки в предоставлении услуг АЗППНР призывает потребителей хранить любые письменные или полученные электронные письма, в которых содержится информация о пакете услуг, предоставляемых туристическим агентством.
В то же время клиенты должны фотографировать номер в отеле и его окрестности, чтобы доказать несоответствия, но также подать письменную жалобу в отель с просьбой о компенсации, скидках или выдаче денежного эквивалента услуг.
Добавить комментарий