В Молдове будет улучшена деятельность Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком.
Об этом говорилось в ходе посещения данного агентства министром экономики и инфраструктуры Кириллом Габуричем, который обсудил с руководством и работниками агентства результаты его деятельности за 2018 год, показатели развития на текущий год и расширение услуг на севере и юге страны, передает Noi.md.
Кроме того, министр внёс несколько предложений по улучшению процессов во всех областях работы Агентства.
«Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком должно информировать потребителей об их правах и предупреждать возможные нарушения со стороны экономических агентов путём ознакомления с нормативными актами в сфере защиты прав потребителей. Таким образом, я прошу представить мне ваше видение кампании по освещению самых частых проблем потребителя, чтобы мы могли проинформировать его и приучить своевременно обращаться в соответствующие инстанции», - отметил министр.
По словам Кирилла Габурича, главным приоритетом Агентства должен быть потребитель, а результаты работы Агентства должны измеряться уровнем удовлетворения потребителя.
«Своей деятельностью вы показываете заботу о людях, а в случае оказания некачественных услуг, потребитель должен доверять вам и обращаться за помощью», - подчеркнул министр.
Также Кирилл Габурич предложил вести аудиозапись всех обращений в Агентство, в целях улучшения качества услуг, чтобы можно было проводить отдельный анализ каждого звонка от потребителей и тем самым постоянно улучшать качество работы Агентства.
Добавить комментарий