X 
Приднестровье новостей: 1364
Акция протеста новостей: 1639
Война в Украине новостей: 5250
Евровидение новостей: 499

Что делать, если вы купили товар с дефектом?

11 мар. 2018, 12:00   Общество
5130 0

Часто бывает, что мы купили какой-нибудь продукт, и только дома заметили, что у него есть дефект. Обязаны продавцы или нет обменять некачественный товар или вернуть деньги?

Это хочет знать Сильвия Бодруг, которая обратилась в нашу редакцию с таким вопросом:

«Недавно я купила блузку в магазине в центре столицы, чтобы подарить ее подруге. Наверное, в спешке я не рассмотрела ее хорошо, а дома увидела, что на ней не хватает двух пуговиц. На следующий день я вернулась в магазин и попросила продавца заменить блузку, но она сказала, что это единственная блузка такой модели. Я попросила вернуть деньги, но, естественно, получила отказ. Скажите, пожалуйста, куда я могу обратиться, чтобы написать жалобу на продавца? Я точно знаю, что она была обязана вернуть мне деньги, тем более что это было на второй день покупки блузки. Спасибо», – написала Сильвия Бодруг.

Ответ:

Согласно Агентству по защите прав потребителей и надзору за рынком (АЗППНР), клиент имеет право вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, при предъявлении кассового чека. Потребитель может требовать замены продукта другим качественным продуктом той же модели, а если не согласен, он может потребовать возврата денег. Если продукт не может быть заменен, потребитель имеет право потребовать вернуть деньги. Согласно закону, деньги потребителю должны быть возвращены в день возврата некачественного продукта.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить некачественный продукт, клиент имеет право подать жалобу в АЗППНР. Позже, вместе с инспектором агентства клиент отправится к экономическому агенту, чтобы потребовать возврата денег.

Напоминаем, если у вас есть какие-либо вопросы по определенным ситуациям или проблемам, напишите нам на адрес электронной почты intreaba@noi.md, и мы будем искать ответы на них, обращаясь за консультацией к специалистам.

Чтобы узнать больше ответов на актуальные вопросы, поступившие в нашу редакцию, пройдите по этой ссылке.

0
0
0
0
0

Добавить комментарий

500

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как вы оцениваете решение об индексации пенсий на 6% с 1 апреля?