Разъяренная британская туристка рассказала, как ее с малышом сняли из рейса British Airways и оставили в Греции из-за красных пятен на лице ребенка. 31-летняя Вальдениз Барфорд попыталась сесть на рейс BA из Родоса в Лондон.
Туристка ехала со своим мужем Джеймсом и сыном Эдвардом после 10-дневного отпуска. Сотрудники авиакомпании начали подозревать, что на лице мальчика не укусы комаров, а ветряная оспа. Соответственно, лететь ему запрещено.
В течении часа пара пыталась доказать аэропортовым работникам, что других следов этой болезни на теле нет. Другие пассажиры начали нервничать, так как туристы задерживали длинную очередь. При этом представители авиакомпании утверждали, что медицинского образования не имеют, потому поставить диагноз не могут. По телефону медицинские работники посоветовали авиакомпании не пускать пассажиров на рейс. В конце концов, мама с ребенком остались в аэропорту, а отец отправился в Лондон, так как у него были важные встречи на следующий день. По словам пострадавшей, здравый смысл в этой ситуации отсутствует.
Экипаж четко объяснил, что медицинской подготовки у него нет. Непонятно, как можно было по телефону поставить диагноз. У ребенка было всего несколько укусов на лице. В итоге пассажирке со своего кармана пришлось заплатить за отель и купить новый билет. Но для миссис Барфорд кошмар только начинался. Ее чемодан не выгрузили из самолета. Это означает, что она была вынуждена купить сменную одежду и другие предметы первой необходимости. Авиакомпания Британские авиалинии утверждал, что окажет всю необходимую помощь своей пассажирке. Но этого не произошло.
«Авиакомпания обещала позаботиться о нас с точки зрения транспортировки и размещения, в чем бы мы ни нуждались», — сообщает пострадавшая. Когда мама с ребенком вернулась в терминал, помогать никто не собирался. Ей пришлось ждать около часа. Вокруг не было ни одного аэропорта нового сотрудника, который мог бы оказать помощь или хотя бы проконсультировать. Пассажирка неоднократно пыталась дозвониться в службу поддержки, но ответа не было. В конце концов, ей пришлось самостоятельно забронировать отель и оплатить размещение со своего кармана. На следующий день пассажирку с ребенком отправили к доктору. Доктор подтвердил, что на лице у ребенка обыкновенные укусы комара. Однако соответствующий документ удалось получить только через 3 дня. Все это время пострадавшие не могли отправиться домой.
Добавить комментарий