X 
Приднестровье новостей: 1365
Акция протеста новостей: 1639
Война в Украине новостей: 5250
Евровидение новостей: 499

Правила хорошего тона в телефонном разговоре

11 мар. 2019, 4:30   В Мире
9643 0

Разговор по телефону имеет строгий этикет, который нужно соблюдать, чтобы проявить хорошее воспитание.

Хотя это может показаться тривиальным, в телефонном разговоре есть правила хорошего тона. Мы знаем, сколько может продолжаться разговор, что мы должны сказать, когда звоним кому-то, и каких ловушек избегать.

Вот несколько полезных советов для беседующих по телефону:
  1. Когда телефон звонит, отвечать нужно не позднее, чем после пятого звонка.
  2. Когда мы звоним кому-то, не будем ждать больше пяти гудков, кроме особых случаев.
  3. Начало телефонного разговора варьируется от страны к стране и является частью настоящего «кода». К примеру, в Германии, Франции, Англии, когда поднимает трубку, человек, которому звонят, называет свое имя и ждет ответа. У нас установилось правило, что тот, кто звонит, представляется, потом обязательно здоровается, например: «Добрый день», «Добрый вечер» «Извините, что беспокою Вас, я Мария Ионеску, могу я поговорить с ... ».
  4. Если разговор служебный, то следует называть не только имя, но и профессию: «Я инженер Дан Ионеску, и я хотел бы поговорить с…». Избегайте крайне неприятной ситуации, когда, не представившись, слышим вопрос: «Кто спрашивает? Посмотрю, если он есть». Даже если человека, которого мы ищем, нет на месте, мы не избежим неловкого чувства, что он избегает нас.
  5. Слово «Алло!» должно сопровождаться именем звонящего.
  6. Уточним, что будет грубостью, если мужчина звонит женщине, или женщина – мужчине, и не представляется ее мужу или его жене.
  7. Общее правило состоит в том, что разговор прекращает тот, кто позвонил, кроме случаев, когда собеседник имеет веские основания это сделать. Есть лишь несколько исключений из этого правила: звонки в аварийные службы: пожарную или скорую помощь.
  8. Кроме того, неуместно называть свое имя, когда мы звоним в справочную службу, на телефонную станцию, в банк, железнодорожную станцию, аэропорт.
  9. Желательно в разговоре быть кратким. Не будем забывать о том, что телефон был изобретен для быстрой передачи важного сообщения на расстоянии.
  10. Бесконечный разговор на самые обыденные темы стал «болезнью» сегодняшнего дня. Если нужен такой разговор, следует договориться о встрече.
0
0
0
0
0

Добавить комментарий

500

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как вы оцениваете решение об индексации пенсий на 6% с 1 апреля?