• Что такое бизнес-процесс • Возможности эффективного использования описания бизнес-процессов: стратегические возможности, оперативные результаты • Иерархия и классификация процессов • Самые «удобные» методы описания бизнес-процесса
Тренинговая часть:
• Аудит и улучшение бизнес-процессов: - Цикл Деминга. Цели и задачи аудита процессов. - Создание системы «раннего предупреждения» и исправления проблем в бизнес-процессах. - Методики анализа проблем в бизнес-процессах.
• Организация и описание бизнес-процессов: - Все ли процессы нужно описывать? - Что дает компании просто описание процессов? - Команда в описании бизнес-процессов. Роль и действия руководителей для организации эффективного внедрения.
