Val de apeluri false la 112: „Se folosesc roboți și inteligență artificială”

Serviciul național unic pentru apeluri de urgență 112 se confruntă cu un val fără precedent de apeluri false, generate automat de roboți și sisteme bazate pe inteligență artificială. Situația a fost semnalată public de ministra Afacerilor Interne, Daniella Misail-Nichitin, în urma ședinței Guvernului din 6 august.

„Din păcate, noi, în ultima perioadă de timp, avem o creștere a numărului de apeluri false la Serviciul 112. Chiar în ultimele zile am înregistrat mai multe apeluri în care se folosesc roboți sau se folosește inteligența artificială pentru a transmite o anumită informație care este falsă. În această situație, Serviciul 112 lucrează împreună cu poliția pentru a identifica aceste falsuri. Atunci cînd este utilizat un număr de telefon mobil, în spatele căruia este o persoană, identitatea căreia poate fi stabilită, este mult mai ușor de atras la răspundere pentru apeluri false”, a declarat oficiala.

Datele Serviciului 112 arată că în primele șase luni ale anului 2025 au fost procesate peste 1,2 milioane de apeluri. Doar în ultima săptămînă au fost înregistrate aproximativ 45.000 de apeluri, dintre care 18.000 au fost nejustificate.

În plus, în ultimele două luni au fost recepționate aproximativ 133.000 de apeluri non-urgente, ceea ce a generat un consum nejustificat de resurse, afectînd capacitatea de reacție în situațiile reale de urgență.

„Apelurile false solicită în mod nejustificat resursele serviciilor de urgență și pot influența negativ capacitatea acestora de a reacționa eficient în situații critice”, se arată în comunicatul emis de Ministerul Afacerilor Interne.

Pentru a limita fenomenul, Serviciul 112 și Poliția colaborează în identificarea apelanților. În cazurile în care apelurile provin de la numere de telefon identificabile, autorii pot fi trași la răspundere. Totuși, apelurile generate cu ajutorul inteligenței artificiale complică intervenția autorităților.

„Îndemnăm cetățenii să utilizeze responsabil serviciul 112, să evite orice apel nejustificat și să conștientizeze că astfel de acțiuni pot afecta intervenția rapidă în cazuri reale, în care fiecare secundă contează. Poliția națională continuă să monitorizeze situația și ia toate măsurile necesare pentru prevenirea și sancționarea abuzurilor, contribuind astfel la menținerea funcționalității și eficienței sistemului național de urgență”, precizează autoritățile.