X 
Transnistria stiri: 1364
Eurovision stiri: 499

O aplicație IT va colecta opiniile cetățenilor despre serviciile CNAS

1 sep. 2017,, 14:32   Societate
1864 0

Specialiștii IT sînt invitați să contribuie la crearea unei aplicații IT care va colecta opinia cetățenilor despre calitatea serviciilor CNAS, notează NOI.md.

Evenimentul este organizat de Laboratorul de Inovații Sociale din Moldova (MiLab) – proiect comun al PNUD Moldova și Cancelariei de Stat – în parteneriat cu Asociația Națională a Companiilor din domeniul TIC și CNAS și se va desfășura în perioada 12 – 26 septembrie 2017.

Doritorii să participe la atelier trebuie să se înregistreze on-line pînă la 8 septembrie, 18:00.

Timp de două săptămîni, participanții trebuie să conceapă aplicații prin care, pe de o parte, cetățenii să aibă posibilitatea reală să-și manifeste gradul de satisfacție față de modul în care au fost deserviți, iar pe de altă parte, funcționarii să poată efectua rapoarte analitice pe baza reacțiilor respective.

Astfel, instituțiile publice vor putea evalua obiectiv gradul în care procedurile de operare corespund cu necesitățile cetățenilor, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor prestate. Datele vor fi utilizate pentru a ajusta serviciile publice, astfel încît acestea să fie centrate pe nevoile reale ale oamenilor.


Participanții la atelier vor fi ghidați de mentori, iar un juriu profesionist va evalua la final soluțiile prezentate. Echipa care va dezvolta cea mai bună soluție IT la atelier se va alege cu 10.000 de dolari, oferiți de PNUD Moldova. Premiul va fi acordat pentru dezvoltarea și implementarea soluției propuse.

În vara anului 2017, experții MiLab au efectuat o serie de interviuri și discuții de tip focus grup în șapte oficii teritoriale ale CNAS situate la Chișinău, Ialoveni, Cahul, Bălți și Comrat. Echipa de cercetare a analizat diverse aspecte ale experienței utilizatorilor, stabilind atitudinile, comportamentele și provocările respondenților atunci cînd sînt întrebați în ce măsură sînt satisfăcuți de calitatea serviciilor prestate.

Inițial acest instrument pilot de evaluare a serviciilor publice va fi testat în cadrul oficiilor teritoriale ale CNAS, ulterior fiind integrat și în alte instituții publice.

0
0
0
0
0

Adăuga comentariu

500

Ați găsit o eroare în text? Marcați-o și tastați Ctrl+Enter

Cum evaluați decizia de a indexa pensiile cu 6% începînd cu 1 aprilie?