Toate Centrele relații cu consumatorii SA „Moldovagaz”, situate în capitala și regiunile țării, își desfășoară activitatea în regim normal.
Programul de lucru al centrelor este de luni pînă vineri, de la orele 8.00 pînă la 17.00.
Toți angajații sînt asigurați cu mijloace de protecție personală, inclusiv măști și mănuși de unică folosință. La intrare și în încăperi sînt instalate recipiente cu soluții de dezinfectare a mîinilor pentru consumatori.
Instituția îndeamnă vizitatorii centrelor să respecte cu strictețe normele de distanță sanitară de cel puțin 2 metri și să execute incontestabil solicitările administratorilor în privința ordinii de acces în edificiu.
Totodată, întrebările apărute pot fi soluționate prin apelul telefonic la numărul unic 1304, disponibil în toată țara, sau prin intermediul serviciului „Cabinetul personal al consumatorului”. Înregistrarea și folosirea opțiunii pe site-ul www.moldovagaz.md sînt gratuite. Accesînd contul său, utilizatorul poate verifica istoricul de consum pentru ultimele 12 luni, precum și bilanțul curent al acestuia.
Alte opțiuni oferite din Cabinet includ posibilitatea de a expedia la distanță indicii curenți ai contorului, precum și să fie descărcată și achitată factura în regim online. Totodată, consumatorul poate lăsa online cererea pentru a resemna sau rezilia contractul, să se adreseze pentru suport la contact-centrul întreprinderii, precum și să plaseze reclamații.
Serviciul este disponibil atît pentru consumatorii casnici, cît și pentru cei noncasnici (persoanele juridice). Mai mult, arhitectura cabinetului personal permite să fie corelate mai multe locuri de consum a gazelor naturale la un singur cont. La fel, indicii contorului pot fi expediați prin intermediul aplicației Viber ChatBot.
Adăuga comentariu