Comerțul online în țara noastră: Între dezvoltare și riscuri

Peste 50 de mii de colete ajung zilnic la oficiile poştale sau sînt livrate către locuitorii Republicii Moldova prin intermediul serviciilor de curierat. Multe dintre ele sînt comenzi de pe platformele online, spun distribuitorii.

Comerţul pe internet s-a dezvoltat cu paşi rapizi în ultimii ani. Evoluţiile în acest domeniu au fost subiectul unei conferinţe desfăşurate la Chişinău, la care au luat parte antreprenori, experţi, dar şi autorităţi.

"Pentru anul 2025 se preconizează o creştere de +45%, iar în 2026 vedem o creştere de +17% faţă de anul 2025. Sînt peste 57% de utilizatori online care comandă zilnic. Avem un rulaj de colete peste 50 de mii în fiecare zi", a spus Ludmila Lavric, reprezentanta unei companii de curierat, notează Noi.md cu referire la tvrmoldova.

Creşterea comerţului online i-a determinat şi pe specialiştii din domeniul bancar să dezvolte servicii digitale mai bune. Astfel, acum oamenii pot să cumpere un produs în rate online sau să facă plăţi digitale diverse.

Evoluţia constantă a acestui fenomen aduce însă şi unele riscuri. Şeful Agenției Pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței spune că, de la începutul acestui an, au fost înregistrate 149 de sesizări de la persoane care au achiziţionat produse sau servicii online şi nu au fost mulţumite.

"Comerţul online vine şi cu noi provocări pentru instituţiile de control şi pentru statul Republica Moldova, fiindcă noi aici discutăm despre protecţia datelor cu caracter personal al consumatorului, plus consumatorul nu are această posibilitate ca şi cum ar merge la un raft, la un magazin fizic ca să-şi aleagă produsul, să-l pipăie, să-l miroase, să-l vadă", a menționat Sergiu Dărănuță, şeful Inspectoratului.

Potrivit specialiştilor în servicii de curierat, o persoană din Republica Moldova primeşte în medie 14 colete anual de la magazinele online.