Plîngerea privind serviciile șoferului de taxi din capitală, care a forțat o femeie cu doi copii mici să aștepte în zadar în stradă, a fost examinată de către Serviciul Asistenţă Clienţi.
Șoferul, care nu a venit la comandă, punînd-o pe femeia cu doi copii mici într-o situație dificilă, a fost pedepsit. Conducătorul de taxi a fost pedepsit cu avertisment sever. În cazul în care șoferul va fi din nou observat manifestînd un comportament inadecvat, acesta va fi blocat. Informația respectivă i-a fost comunicată redacției "Blocnotes Moldova" de către conducătorul șeful Serviciului de presă Yandex.
Taxi Natalia Juravleva, la puțin timp, după publicarea articolului despre incident: «Am întrebat de colegii mei, Luminiţa s-a adresat și Serviciului Asistenţă Clienţi al firmei noastre. Am verificat conducătorul auto, el avea un rating excelent, de aceea a primit un avertisment sever și nu ar mai trebui să se comporte în acest fel. Dacă dintr-o dată acesta va manifesta din nou comportament necorespunzător, șoferul va fi blocat», ne-a asigurat Natalia Juravleva.
Utilizatorii Yandex. Serviciul Taxi a reamintit că în aplicație există posibilitatea de a scrie o plîngere adresată Serviciului Asistenţă Clienţi. În plus, șoferul poate fi evaluat: cu cît este mai scăzut ratingul conducătorului auto în sistem, cu atît mai puține comenzi va primi, iar conducătorii auto cu un rating jos sînt blocați automat. Sistemul este autoreglabil, în baza evaluărilor utilizatorilor.
În ajun o locuitoare a Chișinăului, Luminiţa Molişteanu a chemat mașina prin intermediul Yandex-taxi. Însă speranța ei de a ajunge la destinaţia necesară fără probleme s-a spulberat. În loc de cele 5 minute promise, ea a aşteptat mai mult de 15, dar maşina promisă aşa şi nu a venit.
Mai tîrziu, s-a dovedit că în loc să se grăbească să ajungă să îndeplinească comanda, șoferul s-a oprit să ia prînzul, iar cînd Luminiţa a încercat să-l probozească, i-a răspuns grosolan femeii.
Adăuga comentariu